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品質への取組み

定時性

安全運航と定時運航は、お客さまの安心と信頼を得るためにエアラインとして厳守すべき最も大切な約束です。
航路の所要時間は風向きによっても変わります。また出発?到著機が重なる時には待機が必要な場合もあります。
さまざまな狀況の中でも、お客さまとの約束をお守りするため、運航に関わるあらゆる部門?スタッフが迅速かつ的確な行動と「最高のバトンタッチ」を心がけています。
私たちはこれからも、職種を超えた連攜を通じ、世界品質の安全性?定時性確保に注力してまいります。

快適性

JALグループは、すべてのお客さまに快適にご利用いただくため、世界中のお客さまの聲を真摯に受け止め、常により良い商品?サービスの開発、改善に取り組んでいます。

シート

個人用モニターやヘッドレストを設置し、柔らかくなめらかな高品質の本革のシートに採用し、やさしくスムーズにお座りいただけます。また、シートのスリム化による足元スペースの拡大など、飛行機內でゆっくりとおくつろぎいただける居住空間としての工夫?こだわりを施しています。

  • 本革シートのイメージ

    高級乗用車や高級家具などに使われる高品質な本革をシートに採用しました。

  • 10インチの個人用モニター操作イメージ

    10インチの個人用モニターで機內エンターテイメントをお楽しみいただけます。

  • シートをスリム化、最大約5cm拡大

    シートをスリム化し、足元空間の快適性が大幅にアップしています。


ラウンジ

ご搭乗前にくつろぎのひと時をお屆けするために、國內線?國際線の空港にラウンジを設けております。
JALのおもてなしの心を精一杯込めた寛ぎの空間をお楽しみください。

  • 羽田空港國內線
    サクララウンジ

  • 羽田空港國內線
    ダイヤモンド?プレミア ラウンジ

  • 羽田空港國際線JAL
    ファーストクラスラウンジ


機內サービス

お客さま一人一人が上質で快適かつ自由な時間を過ごせるよう、機內Wi-Fiの設置やエンターテインメントプログラムのご用意、機內誌発行や機內販売を実施しております。

  • 機內Wi-FiサービスによりPCやスマートフォンが機內でご利用できます。

  • ビデオプログラムやオーディオなどの機內エンターテインメントをご用意。

  • 一部路線ではアイマスクや耳栓といったアメニティグッズをご用意しております。


ホスピタリティ

一瞬一瞬を大切に、お客さまを想う気持ちを持って全スタッフが「最高のバトンタッチ」を意識しております。

利便性

路線ネットワークやダイヤは航空會社における重要な商品のひとつであり、お客さまの利便性を最大限高めるため、日本國內、そして世界を結ぶネットワークを構築してまいります。

國內線

ビジネスや観光のお客さまはもちろん、地方都市や離島を広く結ぶことで地域の方々にとっても欠かせない足となっている地方路線。
JALでは、地方路線の維持と高品質なサービスのご提供を通し、地方創生と地域社會への貢獻に努めています。

日本國內の拠點分布地図

空港數

62 空港

國際線

JALはワンワールド加盟會社をメインとした他航空會社と連攜し、運航路線、マイレージ提攜、會員サービス等の拡充を図ってまいりました。現在のコードシェアを含んだJALの乗り入れは、66ヶ國/地域368空港に上ります。今後も航空各社との協力関係を拡充し、お客さまの利便性を高めるとともに、旺盛な訪日需要や日本経由で外國へ向かう通過需要の取り込みにも対応していきます。

海外の拠點分布地図

乗り入れ國/地域

66 ヶ國/地域 (日本含む)

空港數

368 空港

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